الشروط والأحكام

الحجز والخدمة

يتم تأكيد مواعيد الخدمة عبر الاتصال الهاتفي أو تطبيق واتساب. قبل البدء بأي أعمال إصلاح، يقوم الفني بفحص الجهاز وتقديم عرض سعر تفصيلي للخدمة المطلوبة. ولا يتم تنفيذ أعمال الإصلاح إلا بعد موافقة العميل على عرض السعر.

قد يتم تطبيق رسوم رمزية مقابل الفحص والتشخيص، وذلك حسب موقع الخدمة، ونوع الجهاز، ومدى تعقيد العطل. ويمكن خصم هذه الرسوم أو إلغاؤها في حال موافقة العميل على تنفيذ أعمال الإصلاح الموصى بها.

الضمان

تقدم هند تبريد (Hind Tabreed) ضمانًا محدودًا على قطع الغيار المستبدلة وجودة أعمال الصيانة والتركيب. وتختلف مدة الضمان حسب نوع قطع الغيار، والشركة المصنعة لها، وطبيعة عملية الإصلاح التي تم تنفيذها.

يشمل الضمان فقط الأعطال الناتجة عن قطع الغيار التي تم استبدالها أو أعمال التركيب التي نفذها فنيو هند تبريد، ولا يشمل الحالات التالية:

• الاستهلاك الطبيعي الناتج عن الاستخدام.
• الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو التشغيل غير الصحيح أو الإهمال أو تقلبات التيار الكهربائي أو أي عوامل خارجية.
• أي إصلاح أو تعديل يتم بواسطة جهة أو فني غير معتمد.
• الأعطال التي لا ترتبط مباشرة بعملية الإصلاح الأصلية أو بقطع الغيار المستبدلة.

تخضع جميع مطالبات الضمان للفحص والتحقق من قبل فريقنا الفني.

الدفع

يستحق سداد قيمة الخدمة فور الانتهاء منها، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا. ويتم احتساب الرسوم وفقًا لعرض السعر الذي وافق عليه العميل فقط. وفي حال طلب العميل تنفيذ أعمال إضافية بعد إصدار عرض السعر، فلن يتم تنفيذها إلا بعد الحصول على موافقته المسبقة.

الإلغاء

في حال إلغاء الموعد المؤكد بعد تحرك الفني أو وصوله إلى موقع الخدمة، قد يتم احتساب رسوم الزيارة أو الفحص.

المسؤولية

تلتزم هند تبريد بتقديم خدمات احترافية وموثوقة، إلا أنها لا تتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية قد تنتج عن تعطل الأجهزة، أو تأخر الإصلاح بسبب عدم توفر قطع الغيار، أو أي ظروف خارجة عن إرادتها.